管理学（第13版）

斯蒂芬·P·罗宾斯 (Stephen P. Robbins) / 玛丽·库尔特 (Mary Coulter) ，《 管理学（第13版）》，中国人民大学出版社，2017年。

管理的本质：决策。

决策的步骤：

1，明确问题：找出理想与现实的差距（预期状况 vs 现有状况）

2，明确决策所依据的指标：指导做决策的标准（decision criteria）是什么？参数指标？

3，为指标赋予权重：哪些指标更重要？

4，涉及备选方案：有哪些选项？

5，分析方案：依据2、3评分备选方案A，B，C，D……

6，选择方案：选择评分排序最高的方案（Top1选项）

7，执行方案

8，评估决策效果：根据最后的效益，回顾本次决策

决策条件：对结果的预估的把握程度

1，确定性：选项的结果是确定无疑的

2，风险：只能估算出选项所导致结果的概率

3，不确定性：对选项的结果无法预估

如何培养创造力？（页56）

-走出舒适区

-寻求多个答案

-对自己唱反调

-头脑风暴：可以由一个人或一组人进行。参与者围在一起，随意将脑中和研讨主题有关的见解提出来，然后再将大家的见解重新分类整理。在整个过程中，无论提出的意见和见解多么可笑、荒谬，其他人都不得打断和批评，从而产生很多的新观点和问题解决方法。